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初级餐厅服务员考核方案

2013-09-17   作者:实训处   浏览量:

1、服务员仪容仪表、礼节礼貌的检查。 (10分)

2、中餐宴会摆台、摆八人位。 (30分)

3、摺叠八种不同的餐巾杯花。 (30分)

4、放花瓶、为客拉椅让座。 (10分)

5、托盘,为客人逐位斟倒红、白酒八位。 (20分)

一、准备要求(器具准备)

序号

名称

规格

数量

备注

1

台布

200×240cm

1块


2

餐巾


8块


3

骨碟


8个


4

汤碗


8个


5

小瓷勺


8个


6

筷架


8个


7

筷子


8双


8

水杯


8个


9

红葡萄酒杯


8个


10

白酒杯


8个


11

牙签盅


2个


12

烟灰缸


2个


13

花瓶


1个


14

公勺、公筷、大筷架筷架


各2个


15

托盘

大号

1个


二、操作程序

1、铺台布

2、摆骨碟

3、摆汤碗、汤勺、筷架、筷子

4、摆红葡萄酒杯、白酒杯、水杯

5、摆公用餐具、牙签盅、烟灰缸

6、摆花瓶

7、围椅

8、倒酒

三、考核时限

1、准备工作2分钟(不计入考核时间)

2、正式操作15分钟

3、提前完成操作不加分,超时操作按规定标准评分

注:1、不轻拿轻放,视噪音大小扣1-2分。

2、餐具掉地或打烂餐具、摆少一件餐具、折少一个餐巾花,倒少一杯酒分别扣2分,且按数量递扣。

3、以上1-5项要求在二十分钟内完成。提前完成不加分,时间到停止操作。

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